99an-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা 99an-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
মূল বিষয়সমূহ এক নজরে
এসএসএল সুরক্ষা
আপনার প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় — যোগাযোগ থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত।
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না — এটি আমাদের অঙ্গীকার।
স্বচ্ছ ব্যবহার
তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে — কোনো লুকানো শর্ত নেই।
আপনার অধিকার
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে — আমরা সে অধিকার সমুন্নত রাখি।
বিষয়সূচি
১. সংগৃহীত তথ্যের ধরন
99an প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ পরিচয়মূলক তথ্য
- আপনার পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারী নাম
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
১.২ আর্থিক তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস
- পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের অংশবিশেষ)
- ব্যালেন্স এবং বোনাস ইতিহাস
১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- সেশন সময়কাল এবং পেজ ভিজিটের ধরন
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
১.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য
- খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও কার্যক্রমের ধরন
- দায়িত্বশীল গেমিং সীমা এবং স্বেচ্ছা-বিরতি সংক্রান্ত তথ্য
২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা সরাসরি ও পরোক্ষ উভয় পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ফর্ম, জমা ও উত্তোলন ফর্ম এবং সহায়তা পরিষেবার যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
- তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারি, যা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রাপ্ত হয়।
আপনি যখন 99an-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা — যেমন ১০০% প্রথম জমা বোনাস
- VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা
- ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- বয়স যাচাই করা (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা নিশ্চিত করা)
- প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা পরিমার্জন করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
৩.৪ যোগাযোগ
- লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সতর্কতা প্রদান করা
- আপনার সম্মতি অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল যোগাযোগ করা
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 99an শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন, তারাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- কর্মীদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান
- ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা ও পদ্ধতির কঠোর অনুসরণ
- তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা
ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলার নিশ্চয়তা নেই। তবে 99an আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নেয় এবং শিল্পের সেরা পদ্ধতি অনুসরণ করে।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাড়া দিই না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই, প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং প্রযুক্তি সহায়তার মতো কাজে আমাদের বিশ্বস্ত সেবা অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা বিধি মানতে চুক্তিবদ্ধ।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।
৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্যান্য ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বাহ্নে অবহিত করব এবং নতুন সত্তাও এই নীতিমালার অনুরূপ সুরক্ষা প্রদান করবে।
গেম প্রদানকারী সংস্থাগুলি (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য পায় না — তারা কেবল গেমিং কার্যক্রমের কারিগরি তথ্য প্রক্রিয়া করে।
৬. কুকিজ নীতি
99an প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং মনে রাখে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
99an কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে থাকার বিষয়টি আমাদের জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন যোগাযোগের মতো ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- বহনযোগ্যতা: কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
৯. তথ্য ধারণকাল
আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন পর্যন্ত রাখি যতদিন এটি রাখা প্রয়োজন:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- প্রযুক্তিগত লগ তথ্য সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।
- নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
১০. নীতিমালার পরিবর্তন
99an সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:
- প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
- এই পেজে নীতিমালার হালনাগাদ সংস্করণ প্রকাশ করে
পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তনের প্রতি আপনার সম্মতি বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ
আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত। সরাসরি লাইভ চ্যাটে কথা বলুন অথবা ইমেইল করুন।