99an-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
স্বচ্ছ ও সুরক্ষিত পরিষেবা

১.১ চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 99an-এর সমস্ত পণ্য, পরিষেবা এবং প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্রতিটি গেম বা পরিষেবার নিজস্ব অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে, যা সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি কার্যকর হবে।

১.২ শর্তের অগ্রাধিকার

কোনো নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের শর্তাবলী এবং সাধারণ শর্তাবলীর মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে, নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের শর্তাবলী অগ্রাধিকার পাবে।

১.৩ ভাষা

এই চুক্তির মূল ভাষা বাংলা। যেকোনো অনুবাদের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২.১ যোগ্যতার মানদণ্ড

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার 99an-এ কেবলমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের তহবিল ব্যবহার করে বাজি ধরতে হবে।
• আপনি সুদৃঢ় মানসিক ক্ষমতাসম্পন্ন ও স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি যে দেশ থেকে অংশগ্রহণ করছেন, সেখানকার স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের।

২.২ বয়স যাচাই

99an যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমানত গ্রহণ বা উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার 99an-এর রয়েছে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

99an-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন।
• তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 99an-কে অবহিত করুন।
• অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের দায়ভার সদস্যের নিজের।

৩.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্টগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩.৪ তথ্য আপডেট করার বাধ্যবাধকতা

আপনার যোগাযোগের তথ্য বা পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে 99an-এর সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন যাতে অ্যাকাউন্ট নিরবচ্ছিন্নভাবে চলতে পারে।

৪.১ ন্যূনতম জমার পরিমাণ

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳200 (দুইশত টাকা)। এর নিচে কোনো জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳800 (আটশত টাকা)। এর নিচে কোনো উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ নিরাপদ পেমেন্ট নীতি

• উত্তোলনের অর্থ কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি ব্যবহার করে জমা করা হয়েছিল।
• জমার উৎস যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।
• অর্থ পাচারবিরোধী বিধি মেনে চলার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেন 99an কর্তৃক তদন্ত করা হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

99an-এ প্রথম জমার ক্ষেত্রে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস, সর্বোচ্চ ৳20,000 পর্যন্ত প্রদান করা হয়।

উদাহরণস্বরূপ:

• ৳1,000 জমা করলে → ৳1,000 বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳2,000
• ৳42,000 জমা করলে → সর্বোচ্চ ৳20,000 বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳62,000

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ১৫ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে, জমা এবং বোনাসের সমষ্টির উপর নয়।

উদাহরণ: ৳1,000 বোনাস × ১৫ = বোনাসের উপার্জন উত্তোলনের আগে ৳15,000 সমপরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাসের শর্ত পূরণের আগে শুধুমাত্র আসল জমাকৃত অর্থ উত্তোলন করা সম্ভব হতে পারে।
• 99an অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করলে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে অর্জিত যেকোনো বোনাস বা জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬.১ গেম সততা নীতি

99an প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বাজারে নির্দিষ্ট ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়। 99an বিনা নোটিশে এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ বাজি বাতিলকরণ

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ভুল তথ্য বা স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ত্রুটির কারণে বাজি দেওয়া হলে 99an সেই বাজি বাতিল করে জমাকৃত পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.৪ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা নীতি

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে। সংযোগ পুনরুদ্ধারের পর সেই ফলাফল প্রযোজ্য হবে।

৭.১ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

• প্রতারণা, জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• একই পরিবারে বা একই ডিভাইসে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা কার্যকারিতায় হস্তক্ষেপ।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৮.১ স্থগিত বা বন্ধের কারণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99an যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রম।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• তদন্তের প্রয়োজনীয় নথি জমা না দেওয়া।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

৮.২ ব্যালেন্স ফেরত

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হলে, বন্ধের সময় অ্যাকাউন্টে থাকা আসল অর্থ (বোনাস ব্যতীত) সদস্যের পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

99an সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করে। এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.২ SSL এনক্রিপশন

99an প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।

১০.১ দায়মুক্তি

99an নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সেবায় ব্যাঘাত।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হওয়া যেকোনো ক্ষতি।
• গেমিং থেকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।

১০.২ রক্ষণাবেক্ষণ ও বাধাবিঘ্ন

99an পরিষেবা রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য যেকোনো সময় সাময়িক বিরতি নিতে পারে। এই সময় চলমান কোনো বাজির ক্ষতির জন্য 99an দায়ী নয়।

১১.১ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

সদস্যরা নিজেদের গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করতে জমা সীমা, বাজির সীমা বা সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১.২ স্ব-বর্জন

কোনো সদস্য চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বর্জন করতে পারেন। এই অনুরোধ 24/7 লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

১১.৩ সহায়তা ও পরামর্শ

জুয়ার সমস্যায় আক্রান্ত হলে বা উদ্বেগ অনুভব করলে 99an-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

99an যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

১২.২ নতুন শর্তে সম্মতি

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে 99an-এর সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ যত্নসহকারে এবং দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করি।

১৩.২ অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা

কোনো লেনদেন বা গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগ করতে হলে সেই ঘটনার ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

১৪.১ সাপোর্ট চ্যানেল

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭, বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।